Informations Pratiques

IMPRESSION A LA DEMANDE
Lorsque vous validez votre commande, un ordre d'impression est émis immédiatement et l'imprimeur prépare les livres sous 48h. Vous êtes livrés par transporteur (DPD ou GLS) à l'adresse indiquée sur votre commande. Veillez à bien mentionner un numéro de téléphone portable, il est indispensable pour que le livreur puisse communiquer avec vous le cas échéant, sans numéro le suivi ne pourra pas être actif, le risque de perte du colis important . Il y a des remises systématiques lors de la commande réservées aux client inscrits, aussi veillez à passer votre commande après vous être connecté sur le magasin; ou bien créez d'abord un compte et connectez vous pour passer votre
commande.

Remises :

- de 5 à 10% selon la quantité d’ouvrages commandés.

- Une fois par mois, pendant une semaine, la remise sur les commandes est de 10%, cette remise déclenchée à une date aléatoire est réservée aux clients enregistrés et ayant opté pour la newsletter; elle est annoncée par mail.

- Une remise exceptionnelle de 15%, ouverte à tous est mise en place durant les fêtes de fin d'année.

Les frais de port sont forfaitaires en France métropolitaine d'un montant unique de 6 euros quel que soit le poids de votre commande.
ANNULATION ET RETOURS
L’impression étant à la demande, vous ne pouvez annuler votre commande dans les heures qui suivent. Vous devrez réceptionner les ouvrages et nous les renvoyer afin de déclencher un remboursement.
PRECOMMANDES
Ces ouvrages sont en cours de traduction, cela peut prendre plus ou moins de temps selon le travail nécessaire (recherches, vérifications...). Le fait de les précommander vous assure de bénéficier du prix indiqué au moment de la commande, en effet, ce prix est une estimation des différents coûts (correction, impression...) et peut s'avérer un peu plus élevé à la parution.
LE PAIEMENT
Le paiement à partir d'un téléphone portable ou d'une tablette peut ne pas aboutir. Privilégiez votre ordinateur pour passer vos commandes. Parfois le problème vient de votre adblock, il suffit alors de le désactiver pour Odyssee. Avec Android il faut aller dans les paramètres de votre navigateur et cliquer sur le bouton : afficher en mode page web.
Le paiement s'effectue par Carte bancaire par le biais de paypal. Le processus se déroule directement sur le site de Paypal et Odyssee ne conserve aucune de vos références bancaires.
Paypal bien sûr est parfaitement sécurisé et vous offre une garantie acheteur en cas de litige.
Vous pouvez payer par carte que vous ayez ou non un compte paypal. Bien sûr le bouton qui vous permet de payer sans ouvrir de compte paypal est un peu discret mais pas impossible à trouver.
LA LIVRAISON
La remise du colis se fait à l’adresse que vous avez indiqué, par un livreur qui vous aura contacté au préalable par sms ou mail, afin que vous puissiez convenir de votre présence (ou de celle d’une personne pouvant receptionner la commande) et éventuellement de convenir avec vous d’un rendez vous à un autre moment, si vous n’êtes pas disponible.

Les délais de livraison en france métropolitaine sont de 3/4 jours ouvrables puisque les ouvrages partent directement de l'imprimerie. Pour nos amis belges, italiens, espagnols, Us, grande bretagne.. bref tout pays hors France, ce délai est rallongé. Les ouvrages sont livrés à Odyssee qui se charge ensuite de remettre les colis soit à la poste, soit au point relais selon la demande du client.

AVEC ODYSSEE
Quelle que soit votre question, il vous suffit de nous contacter et vous aurez un interlocuteur pour vous guider sur le site où répondre à une interrogation sur un titre, ou le fonctionnement de la boutique. Il est aussi appréciable que vous nous fassiez remonter un bug eventuel lors de votre utilisation du site.